En Calmi trabajamos para ofrecerte productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir inconvenientes. Si recibís un artículo con una falla de fábrica, estaremos encantados de ayudarte con un cambio o devolución.
Falla de fábrica: Aceptamos cambios o devoluciones únicamente cuando el producto presente defectos de fabricación.
Estado del producto: El artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin signos de uso y en su empaque original.
Contacto inicial: Escribinos por WhatsApp
indicando el número de pedido, una descripción detallada de la falla y fotografías que evidencien el defecto.
Evaluación: Nuestro equipo revisará tu caso y te enviará las instrucciones para continuar con el proceso.
Envío del producto: Si la solicitud es aprobada, te informaremos cómo realizar el envío del producto a nuestras instalaciones.
Costo del envío: En caso de falla de fábrica, Calmi cubrirá los costos de devolución.
Una vez recibido el producto y confirmada la falla, podrás optar por:
Cambio del producto,
Reembolso total, el cual se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
